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Unsere Garantie: 100% zufriedene Kund:innen

Pixum steht für Qualität und Service - dabei sind wir erst zufrieden, wenn du es bist.

Mit unserer Zufriedenheitsgarantie setzen wir uns dafür ein, dass du mit deinem selbst gestalteten Produkt von Pixum stets rundum zufrieden bist. Hierfür setzen wir unseren Fokus auf hochwertige Produkte, erstklassigen Kundenservice, eine schnelle Lieferung und sichere Zahlungsweisen.

So nimmst du unsere Garantieleistung in Anspruch

Solltest du mit deinem Pixum Fotoprodukt wider Erwarten einmal nicht zufrieden sein,

  1. melde dich bitte innerhalb von sechs Wochen nach Erhalt deiner Lieferung bei uns.
  2. Teile uns bitte den Grund für deine Unzufriedenheit mit.
  3. Wir fertigen deinen Auftrag kostenlos neu an oder erstatten dir den Kaufpreis - garantiert!

Kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon - wir vereinbaren mit dir die für dich sinnvollste Abwicklung, entweder eine Neuanfertigung oder die Erstattung des Kaufpreises.

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Die Antworten auf die häufigsten Kundenanfragen finden Sie in unserem Service-Bereich.

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Virtueller Assistent & Live Chat: Bei einfachen Fragen hilft dir unser virtueller Assistent rund um die Uhr weiter. Langjährige und erfahrene Pixum Kund:innen, unsere Pixum Friends, stehen dir via Live Chat ebenfalls zur Seite. Klicke dazu einfach auf das blaue Chat-Symbol am Rand.
Hinweis: Wenn du eine Frage zu einer laufenden Bestellung hast, wende dich am besten direkt via WhatsApp, E-Mail oder Telefon an uns.

Deine Vorteile bei Pixum

Deine Vorteile bei Pixum

  • Testsieger-Qualität: Die beste Qualität in Produktion, Versand und Service wird sichergestellt durch die Verwendung geprüfter, hochwertiger Materialien, die Produktion mit brillanten Farben und eine permanente Qualitätskontrolle. Dafür haben wir bereits viele Testsiege und Qualitätssiegel erhalten.
  • Lösungsorientiert: Sollte doch einmal ein Problem bei deiner Bestellung bestehen, kannst du schnell und einfach unseren mehrfach ausgezeichneten Kundenservice kontaktieren. Pixum wird dein Anliegen prüfen und eine angemessene Lösung vorschlagen, um das Problem zu beheben.
  • Kostenlose Wiederholung & Rückerstattung: Wenn nötig, stellen wir dir deine Produkte erneut her und senden sie dir kostenlos zu, um sicherzustellen, dass du zufrieden bist. Falls eine erneute Zusendung nicht möglich oder nicht gewünscht ist, bietet Pixum dir auch eine Rückerstattung des Kaufbetrags an.
Kundenzufriedenheit im Fokus

Kundenzufriedenheit im Fokus

  • Kundenorientierung: Deine Zufriedenheit ist unser höchstes Gebot - mit unserer Zufriedenheitsgarantie unterstreichen wir unser Engagement, die Bedürfnisse und Zufriedenheit unserer Kund:innen stets in den Vordergrund zu stellen.
  • Schnelle Lieferung: Wir sorgen dafür, dass du deine bestellten Fotoprodukte so schnell wie möglich erhältst. Deine Bestellungen werden zuverlässig und innerhalb weniger Tage mit lokalen Versanddienstleistern verschickt.
  • Sichere Zahlung: Deine Bankdaten sind bei uns in guten Händen. Die Eingabe, Übertragung und Abwicklung deiner Daten findet in einer gesicherten Verbindung mit einer 128-Bit-Verschlüsselung statt. Das SSL-Webserverzertifikat von Thawte® versichert dir die vertrauliche Behandlung deiner Daten und die Integrität unserer Website.

Unsere zufriedenen Kund:innen

Seit geraumer Zeit erstelle ich jedes Jahr persönliche Fotoalben. Ich bin extrem zufrieden mit meiner Wahl. Nicht nur, dass sie sehr gute Software-Tools bieten und qualitativ hochwertige Produkte erstellen, war ich insbesondere mit deren Kundenservice sehr zufrieden. Obwohl ich derjenige war, der einen Fehler gemacht hatte, war Pixum sehr höflich, professionell und freundlich. Kann ich nur empfehlen.
Irene Hagstrom

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